शिकायतों से कैसे निपटें

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शिकायतों से कैसे निपटें

वीडियो: शिकायत करने वाले से कैसे निपटें? 2024, जून

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Anonim

आक्रोश, एक नियम के रूप में, अन्यायपूर्ण दु: ख या अपमान की प्रतिक्रिया के रूप में उत्पन्न होता है। अक्सर एक व्यक्ति में आक्रोश दूसरों के उद्देश्य से उसकी धोखा उम्मीदों के कारण होता है।

निर्देश मैनुअल

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सबसे पहले, आपके अपराधी को इस बात का अंदाजा नहीं हो सकता है कि कोई व्यक्ति किसी बात के लिए उससे नाराज है। तो क्या किसी के द्वारा नाराज होने का कोई कारण है जो कभी इसके बारे में भी नहीं जानता होगा? यदि आप स्थिति को स्पष्ट करना चाहते हैं, तो उसे अपनी भावनाओं के बारे में बताएं, केवल अभियोगात्मक अभिव्यक्तियों का उपयोग न करें, लेकिन वाक्यांश जैसे: "मुझे नाराजगी महसूस होती है। जब आप ऐसा करते हैं तो यह मेरे लिए अप्रिय होता है और जो मैं कर रहा हूं वह नहीं करता। आप पर इंतजार कर रहा है।"

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भावनाओं से छुटकारा पाना पूरी तरह से असंभव है। आप उनके बारे में बात कर सकते हैं, लेकिन अन्य लोगों से यह अपेक्षा न करें कि वे आपका कुछ देना चाहते हैं या आपका कुछ देना चाहते हैं। एक उपहार के रूप में, सहानुभूति या जो कुछ भी हो, लेकिन एक निर्विवाद रूप से दिए गए विचलन के रूप में उनके प्रति अपना अच्छा रवैया अपनाएं, जिसमें से अस्वीकार्य हैं।

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यदि आप किसी व्यक्ति द्वारा नाराज हैं क्योंकि वह आपकी उम्मीदों पर खरा नहीं उतरा है, तो ध्यान रखें कि लोग आपके दिमाग को नहीं पढ़ सकते हैं। यदि आप उम्मीद करते हैं कि एक व्यक्ति आपके प्रति एक या दूसरे तरीके से कार्य करेगा, तो उससे इसके बारे में पूछने की कोशिश करें या कम से कम एक संकेत दें। तब तक प्रतीक्षा करने के लिए जब तक अन्य आपकी इच्छाओं का अनुमान नहीं लगाएंगे, और यहां तक ​​कि नाराज होने के लिए जब ऐसा नहीं होता है, बस बेवकूफ है।

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शायद, आपसे नाराज होने के कारण, एक व्यक्ति अनजाने में आपको एक पीड़ादायक स्थान के लिए छू गया। नाराज होने से पहले, इस बारे में सोचें कि क्या उसने जानबूझकर ऐसा किया है, या यह संयोग से हुआ है, "बिना दूसरे विचार के" अपनी ओर से। यहां तक ​​कि अगर उसने जानबूझकर आपको आंख में एक अपमानजनक सच्चाई बताई है (आखिरकार, बहुत बार लोग सच्चाई से नाराज होते हैं जो उनके लिए अप्रिय है), इसके लिए उसे धन्यवाद दें।

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उदाहरण के लिए, पहचानें कि उसके शब्दों में कुछ सच्चाई है, और स्थिति से बाहर आने के लिए अपने लिए कुछ उपयोगी है। शायद यह वही है जिस पर आपको काम करना चाहिए, और आप अपने आप को स्वीकार करने की हिम्मत नहीं करते हैं कि यह वास्तव में आवश्यक है। इसके अलावा, यदि कोई व्यक्ति आपके साथ फ्रैंक है, और उसके पीछे अफवाहें नहीं फैलाता है, तो यह पहले से ही सम्मान के योग्य है।

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यदि आप किसी ऐसे बाहरी व्यक्ति से नाराज थे, जिसके साथ आप कनेक्टेड नहीं हैं (ट्रांसपोर्ट में धकेल दिया गया है, आपके पैर पर चढ़ा हुआ है, आदि) और आप शायद एक-दूसरे को फिर कभी नहीं देखेंगे, तो यह हास्य के साथ व्यवहार करना और इसे भूल जाना सबसे अच्छा है। लेकिन अगर हम किसी करीबी दोस्त या रिश्तेदार के साथ संघर्ष के बारे में बात कर रहे हैं, तो यह संभव नहीं है कि हम दिल से दिल की बातचीत के बिना कर सकें। इस तरह की बातचीत की शुरुआत तभी करें जब भावनाएं शांत हो जाएं और आप आपसी आरोपों और फटकार के बिना शांति से बात कर सकें।