एक अच्छा श्रोता जीतने में सक्षम है, वह लोगों की नज़र में बहुत दिलचस्प लगता है। यह महत्वपूर्ण गुणवत्ता आपको सफलतापूर्वक बातचीत करने, आसानी से संघर्षों से बचने और कई समस्याओं को हल करने की अनुमति देती है। यह पता लगाने के लिए कि क्या आपकी यह भूमिका है, आपको सुनने की अपनी क्षमता का विश्लेषण करने की आवश्यकता है।
निर्देश मैनुअल
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कई लोग बातचीत में भाग लेते हैं और वे न केवल ध्वनियों का उच्चारण करते हैं, बल्कि इशारों और सूचनाओं के साथ सूचना प्रसारित करते हैं। यह न केवल चुप रहने के लिए महत्वपूर्ण है, बल्कि सही संकेत देने के लिए भी है ताकि आपको एक अच्छा श्रोता माना जाए। विश्लेषण करें कि बातचीत के दौरान आप कैसे व्यवहार करते हैं? आप कहाँ दिखते हैं, आप कैसे बैठते हैं या खड़े रहते हैं, आप अपने हाथों से क्या करते हैं, क्या कोई चेहरे की हरकत है, इस पर ध्यान दें।
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एक अच्छा श्रोता वार्ताकार के मुंह में दिखता है। यह आमतौर पर स्वीकार किया जाता है कि आंखों पर ध्यान आकर्षित किया जाता है, लेकिन ऐसा नहीं है। वास्तव में, जब बातचीत दिलचस्प होती है, तो एक व्यक्ति अपने होंठों को देखता है, और दृश्य जानकारी भी प्राप्त करता है। बातचीत के दौरान, एक अच्छा श्रोता वार्ताकार की कहानी में भाग लेता है, वह थोड़ा लड़खड़ाता है या उन्हें आश्चर्य में उठाता है, कभी-कभी अपनी सांस रोककर रखता है या थोड़ा गुस्सा करने लगता है, यह केवल चेहरे के भावों को दर्शाता है। यह सीखना कठिन है, लेकिन संभव है। अपने आप को देखें जब आप किसी को सुनने में वास्तव में रुचि रखते हैं, और फिर दर्पण के सामने सभी भावनाओं को दोहराएं। यह महत्वपूर्ण है कि रीप्ले न किया जाए ताकि यह उच्चारित न हो।
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सुनने के कौशल के लिए एक महत्वपूर्ण परीक्षा एक लंबी बातचीत है। क्या आप लंबे समय तक अपने वार्ताकार को बाधित नहीं कर सकते? कभी-कभी लोग कहते हैं कि आप क्या जानते हैं, और आप शब्दों को बाधित कर सकते हैं, लेकिन यह हमेशा उचित नहीं है। श्रोता एकालाप का उल्लंघन नहीं करेगा, क्योंकि यह व्यक्ति के महत्व को बढ़ाता है, वह केवल आश्वासन और सहमत होगा। बेशक, कभी-कभी समय वार्ताकार की राय से बहुत अधिक महत्वपूर्ण होता है, लेकिन यह बेहतर नहीं है कि भीड़ और पूरी कहानी को अंत तक न जानें। बहुत उबाऊ व्यक्ति के साथ बात करने की कोशिश करें और उसे बाधित न करें, यह दिलचस्प नहीं है, लेकिन सुनने के लिए सीखने में मदद करता है। अब आप सहन करते हैं, धैर्य और एक वार्ताकार की क्षमता में अधिक से अधिक सफलता यह बात करेगा। लेकिन यह न केवल चुप रहने के लिए महत्वपूर्ण है, बल्कि सक्रिय रूप से भाग लेने के लिए, अपना सिर हिलाएं, सही दिशा में देखें और जम्हाई न लें।
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एक अच्छा श्रोता कथावाचक के स्थान पर खड़ा हो सकता है। वह न केवल सुनता है, बल्कि भावनाओं को महसूस करने की कोशिश करता है, यह समझने के लिए कि क्या वार्ताकार चलता है। यह ज्ञान आपको एक व्यक्ति को ट्यून करने और उसकी भावनाओं और अनुभवों का समर्थन करने के लिए उसे कुछ समझाने की अनुमति देता है। वार्ताकार की सही स्थिति से सहमत होकर, आप उसके कार्यों का प्रबंधन करना शुरू कर सकते हैं। इसी समय, यह बहुत स्वाभाविक और सरल होगा, इसलिए यह दृष्टिकोण विभिन्न परिस्थितियों में उत्कृष्ट है। आप इसे व्यापार वार्ता और परिवार में उपयोग कर सकते हैं।
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कभी भी शब्द न कहें: "आप गलत हैं", "सब कुछ पूरी तरह से अलग है", "यह एक गलती है"। ये वाक्यांश किसी व्यक्ति को अपमानित कर सकते हैं, उसे दूसरों की नजरों में अपमानित कर सकते हैं। यह सुनना, सहमत होना महत्वपूर्ण है, लेकिन समायोजन करना। इस मामले में, आप यह स्पष्ट कर देंगे कि आपको एक दोस्ताना बातचीत के लिए निपटाया गया है, ताकि आप हमला न करें और गलतियों के व्यक्ति को दोषी ठहराने की कोशिश न करें। और आपकी सलाह या समायोजन को दोष देने के बजाय सलाह या अनुकूल सहायता के रूप में माना जाएगा।