वार्ताकार को सुनने की क्षमता भरोसेमंद रिश्ते बनाने और आपसी समझ सुनिश्चित करने में मदद करती है। इसके अलावा, इस कौशल के बिना विभिन्न प्रकार की समस्याओं और संघर्षों को प्रभावी ढंग से हल करना असंभव है। सुनना सीखना इतना मुश्किल नहीं है।
विचलित न हों और आंखों से संपर्क रखें
प्रभावी संचार के लिए बुनियादी नियमों में से एक आंख संपर्क है। जिस व्यक्ति से आप बात कर रहे हैं, वह विभिन्न कारणों से उसका अनुसरण नहीं कर सकता है, लेकिन आप, एक ऐसे व्यक्ति के रूप में जो सुनना जानता है, उस व्यक्ति पर ध्यान देना चाहिए जिससे आप बात कर रहे हैं। अखबारों, पत्रिकाओं, फोन आदि को एक तरफ रख दें, बाहर की चीजों से विचलित न हों। यह नियम आपको उस व्यक्ति के साथ आमने-सामने नहीं बैठाता है, जिससे आप बात कर रहे हैं और लंबी बातचीत के दौरान उसकी ओर से अपनी आँखें नहीं हटाएं। आप कमरे के चारों ओर भी घूम सकते हैं, लेकिन जब सुनने का समय हो, तो व्यक्ति को देखें, भले ही वह न हो। एक करीबी नज़र की आवश्यकता नहीं है, आप इसे विक्षेपित कर सकते हैं। मुख्य बात यह है कि ध्यान बनाए रखें और अपने विचारों में गोता न लगाएं।
वार्ताकार न करें और वार्ताकार की निंदा करने में जल्दबाजी न करें
सुनने में असमर्थता का एक स्पष्ट संकेत यह है कि वार्ताकार क्या कहता है, जल्दबाजी में निष्कर्ष बनाने की आदत है। इस तथ्य के अलावा कि कोई व्यक्ति स्पीकर को अपनी लापरवाही दिखाता है, इस तरह के कार्यों से वह उसका अपमान करता है। याद रखें कि जिस व्यक्ति के साथ आप बोलते हैं, लगातार अपने विचारों को व्यक्त करता है, आप नहीं जान सकते कि वह अपना भाषण कैसे समाप्त करेगा।
जो कुछ भी वह कहता है, उसके लिए आप उसे बाधित न करें और न ही उसे जज करें। कभी भी अपने वार्ताकार को जल्दी मत करो, जल्दी से वह क्या मतलब है समझने की कोशिश कर रहा है। लोग अलग-अलग दरों पर बात और विचार कर सकते हैं, आराम कर सकते हैं और अंत तक ध्यान से सुन सकते हैं। आप स्पष्ट प्रश्न पूछ सकते हैं, लेकिन केवल छोटे ब्रेक के दौरान जो आपके वार्ताकार करेंगे।
बातचीत का विषय मत छोड़ो
श्रोताओं द्वारा एक सामान्य गलती यह है कि स्पीकर को उन विवरणों से विचलित करना है जो सीधे तौर पर उस सार से संबंधित नहीं हैं जो वह कह रहा है। उदाहरण के लिए, एक व्यक्ति उस संघर्ष के बारे में बात करता है जो उसने बॉस के साथ किया था। प्रस्तुति की प्रक्रिया में, वह सड़क पर खड़े होने वाले मौसम के बारे में, उदाहरण के लिए, छोटे-छोटे पचाने, बनाता है। श्रोता इस रिट्रीट को पकड़ लेता है और एक पूरी तरह से सार विषय पर बोलना शुरू कर देता है, यह भूल जाता है कि वार्ताकार उसे क्या बता रहा है। यह सुनने में असमर्थता का एक स्पष्ट संकेत है, जिससे छुटकारा पाना आवश्यक है।