बातचीत व्यवसाय करने का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। आप व्यापार भागीदारों के साथ संवाद करने की कला में महारत हासिल कर सकते हैं यदि आप जानते हैं कि आपको किन बिंदुओं पर ध्यान देना चाहिए। इसके अलावा, आपको अपने व्यक्तिगत गुणों को कुशलता से लागू करने की आवश्यकता है।
निर्देश मैनुअल
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बातचीत से पहले, आपको भागीदारों के साथ बैठक की तैयारी करनी चाहिए। वार्तालाप, अपने ग्राहक या आपूर्तिकर्ता, संभावित प्रतियोगियों के विषय के बारे में सभी आवश्यक जानकारी इकट्ठा करें। प्रारंभिक प्रस्ताव या पूछताछ की जाँच करें। इस बारे में सोचें कि बातचीत के दौरान आप कौन से प्रश्न पूछना चाहते हैं, और आपके लिए सम्भावित प्रश्नों के उत्तर तैयार करें। अग्रिम में अनुमान लगाएं कि आपकी कंपनी किन परिस्थितियों में जाने के लिए तैयार है, और जिस कंपनी का आप प्रतिनिधित्व करते हैं, उसके लिए क्या अस्वीकार्य है।
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आपका व्यवहार पूरी चीज़ की सफलता में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। वार्ता को आत्मविश्वास से, स्वतंत्र रूप से, शांति से आयोजित किया जाना चाहिए। अपने इशारे देखो। वे आपकी उत्तेजना और चिंता को धोखा दे सकते हैं। तार्किक रूप से, संक्षिप्त रूप से, लेकिन संक्षेप में संवाद करने का प्रयास करें। बातचीत में भाग लेने वालों को चोट न पहुँचाने के लिए अपने शब्दों को सावधानी से चुनें। उपस्थित सभी लोगों से संपर्क बनाए रखें। अधिक लोगों के होने पर केवल एक व्यक्ति से संपर्क न करें। यह अपवित्र है। बेशक, एक व्यावसायिक बातचीत के दौरान यह एक गंभीर स्वर बनाए रखने के लायक है, लेकिन कुछ दोस्ताना मुस्कुराहट बातचीत के पाठ्यक्रम को चोट नहीं पहुंचाएगी।
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साझेदार सुनना और सुनना सीखें। यह महत्वपूर्ण है कि न केवल बातचीत के विवरण को ध्यान से याद किया जाए, बल्कि इस या उस वाक्यांश के उच्चारण और अभिव्यक्ति पर भी ध्यान दिया जाए। बातचीत के दौरान, यह दिखाने की कोशिश करें कि आप स्पीकर को समझते हैं। किसी टिप्पणी का जवाब देते समय, आप अपने वार्ताकार या वाक्यांश के अंत के प्रमुख विचार को दोहरा सकते हैं। अधिक सफलता के लिए, आप अन्य प्रतिभागियों की तरह ही प्रस्तुति की शैली का उपयोग कर सकते हैं। इसलिए आपके साथी जल्दी से अवचेतन स्तर पर सहानुभूति के साथ आपका अनुकरण करेंगे।
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याद रखें कि बातचीत हिंसक भावनाओं के प्रकटीकरण का स्थान नहीं है, विशेषकर नकारात्मक। इसलिए, आपको खुद पर नियंत्रण रखना चाहिए। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि किसी के फैसले ने आपको प्रभावित किया है, आपको इसे खुले तौर पर प्रदर्शित नहीं करना चाहिए। संयम और सहनशीलता दिखाएं। याद रखें कि आप काम पर हैं और व्यावसायिक मामलों पर चर्चा करते हैं।
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समझौते को प्रत्येक चरण में पहुंच कर समझौते को रिकॉर्ड करने का प्रयास करें। आप पल की गंभीरता के आधार पर इसे अलग-अलग तरीकों से कर सकते हैं: बस बोलें, स्पष्ट करें, समर्थन का समर्थन करें, एक नियुक्ति करें, एक समझौते पर हस्ताक्षर करें या भविष्य के सहयोग के विवरण पर चर्चा करें। मुख्य बात यह नहीं है कि स्थिति को बहाव और प्रक्रिया को नियंत्रित करने दें।
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विशेष साहित्य और प्रशिक्षण आपको बातचीत की कला में महारत हासिल करने में मदद करेंगे। अपने काम की बारीकियों के आधार पर किताबें और अध्ययन विषय चुनें, ताकि सिद्धांत अभ्यास से बहुत भिन्न न हो। आप व्यवसाय संचार कौशल के स्तर को बढ़ा सकते हैं, चाहे आप इस क्षेत्र में शुरुआती हों या पहले से ही इस दिशा में एक लंबा सफर तय कर चुके हों।