बहुत बार, इस तथ्य के कारण संघर्ष शुरू होता है कि आप अनुचित दावा या आरोप लगाते हैं। यह काम पर, परिवार में, परिवहन में, दोस्तों या परिचितों के साथ संवाद करते समय हो सकता है, और वास्तव में, नीले रंग से बाहर संघर्ष पैदा हो सकता है। मुझे पूरी उम्मीद है कि मेरे निर्देशों का पालन करते हुए, आप सम्मान के साथ किसी भी संघर्ष की स्थिति से बाहर आएंगे।
निर्देश मैनुअल
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आरंभ करने के लिए, कभी भी बहाना न बनाने की क्षमता का अभ्यास करें और लोगों से सवाल न पूछें। उदाहरण के लिए, यदि आपका प्रतिद्वंद्वी या संघर्ष आपको बताता है: "आप हमारे ग्राहकों को गाली दे रहे हैं!" आपकी पहली और बेहोश प्रतिक्रिया क्या है? यह सही है, आप पूछ सकते हैं, "आपने ऐसा क्यों तय किया"? या "आपने ऐसा क्यों सोचा"? इसके बाद, संघर्षकर्ता सार्वजनिक रूप से आपको साबित करेगा कि आप ऐसा क्यों कर रहे हैं, और प्रासंगिक तर्क और तथ्य लाएंगे।
सारांश: एक संघर्ष की स्थिति में, कभी बहाना न बनाएं, काउंटर-प्रश्न न पूछें और तुरंत अपने पलटवार के पहले चरण पर जाएं!
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यह तुरंत पलटवार करने के लिए आवश्यक है, प्रतिद्वंद्वी को अपनी इंद्रियों पर आने की अनुमति नहीं देता है। हालांकि, हमले की दिशा का निर्धारण संघर्ष करने वाले की पहचान पर नहीं, बल्कि उसके बयानों पर किया गया था, जिसमें बाद वाले के साथ बिल्कुल विपरीत था। उदाहरण के लिए:
संघर्षकर्ता: "आप अपने कर्तव्यों के बारे में बुरे हैं!"
आप: "यह सतही है और मैं एक शौकिया कथन कहूंगा!"
इस प्रकार, एक काउंटर स्टेटमेंट के माध्यम से (और एक सवाल नहीं), हम बहुत शुरुआत में संघर्ष के हमले को नष्ट करते हैं, जैसे कि, उदाहरण के लिए, आप एक मच्छर को मारते हैं जो अभी तक आपको काटने में सक्षम नहीं है।
अगला चरण संघर्ष में अपनी प्रमुख स्थिति को मजबूत करने के उद्देश्य से है। फिर, हम तुरंत बोलते हैं, प्रतिद्वंद्वी को एक शब्द भी सम्मिलित किए बिना। आइए अपने संवाद का विस्तार करें:
संघर्षकर्ता: "आप अपने कर्तव्यों के बारे में बुरे हैं!"
आप: "यह एक सतही है और मैं एक शौकिया बयान कहूंगा! वास्तव में, मैं अपने कर्तव्यों के लिए बेहद जिम्मेदार हूं, और मैं हमेशा सही और कुशलता से काम करता हूं।"
सारांश: आक्रामक को कभी भी कुछ भी न समझाएं, लेकिन बहाने के बजाय, एक आश्वस्त कथन तैयार करें जो परस्पर विरोधी पार्टी के बयान के विपरीत हो।
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अब हम पलटवार के मुख्य चरण के लिए आगे बढ़ते हैं। आक्रामक पर अपने मामले की पुष्टि करने वाले तर्कों का एक पूरा सेट नीचे लाएं। संवाद पर वापस जाएं:
संघर्षकर्ता: "आप अपने कर्तव्यों के बारे में बुरे हैं!"
आप: "यह एक सतही है और मैं एक शौकिया बयान कहूंगा! वास्तव में, मैं अपने कर्तव्यों के लिए बेहद जिम्मेदार हूं, और मैं हमेशा सही और कुशलता से काम करता हूं! निम्नलिखित तथ्य यह संकेत देते हैं:
1. इस महीने मुझे उत्कृष्ट कार्य के लिए नेतृत्व द्वारा बार-बार सम्मानित किया गया है।
2. मैं अपनी व्यक्तिगत योजना को नियमित रूप से पूरा करता हूं और पार करता हूं।
3. नेताओं ने मुझे अन्य कर्मचारियों के लिए एक उदाहरण के रूप में सेट किया और इसी तरह।
।
सारांश: आपको अपने सकारात्मक गुणों या गुणों की पुष्टि करने वाले तथ्यों को स्पष्ट रूप से याद रखना चाहिए या उनके पास होना चाहिए।
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और अंतिम चरण - हम प्रतिद्वंद्वी की अक्षमता या अपरिपक्वता पर जोर देते हैं, अप्रत्यक्ष रूप से उसे सीमित ज्ञान और दुर्भावनापूर्ण इरादों के वाहक के साथ लोगों के बीच फिर से जोड़ते हैं। आइए संवाद पर वापस जाएं:
संघर्षकर्ता: "आप अपने कर्तव्यों के बारे में बुरे हैं!"
आप: "यह एक सतही है और मैं एक शौकिया बयान कहूंगा! वास्तव में, मैं अपने कर्तव्यों के लिए बेहद जिम्मेदार हूं, और मैं हमेशा सही और कुशलता से काम करता हूं! निम्नलिखित तथ्य यह संकेत देते हैं:
1. इस महीने मुझे उत्कृष्ट कार्य के लिए नेतृत्व द्वारा बार-बार सम्मानित किया गया है।
2. मैं अपनी व्यक्तिगत योजना को नियमित रूप से पूरा करता हूं और पार करता हूं।
3. नेताओं ने मुझे अन्य कर्मचारियों के लिए एक उदाहरण के रूप में सेट किया और इसी तरह।
।फिर से: "मैं हमेशा एक ही समय में आश्चर्यचकित और चकित रह गया था, जो ऐसे बेवकूफ, सदाबहार और शौकिया बयान देते थे। एक तर्कसंगत व्यक्ति बल्कि तार्किक औचित्य प्रदान करेगा, और इस तरह के सस्ते उकसावे के लिए नहीं रुकेंगे। और लोग प्रदर्शन के लिए अपनी अक्षमता पर ध्यान क्यों देना चाहते हैं?" !"
सारांश: तीसरा, परिष्करण झटका, इसे करना सुनिश्चित करें! 10 सेकंड के बाद, संघर्ष हमेशा आपके साथ सौदा करने की इच्छा को हतोत्साहित करेगा।
ध्यान दो
सावधान रहें। यह तकनीक आपके बॉस या उस व्यक्ति पर लागू नहीं होनी चाहिए जिस पर आपका आरामदायक अस्तित्व निर्भर करता है। यह एक तोप है, और आपको इसे गौरैया के साथ नहीं शूट करना चाहिए।
उपयोगी सलाह
काउंटर सवाल मत पूछो। कभी बहाना नहीं बनाते।