लोगों के बीच टकराव अपरिहार्य है। पूरी तरह से सहमति व्यक्त करने वाले दो लोगों को ढूंढना एक असंभव काम है। कई बिंदुओं के लिए धन्यवाद, स्थिति का मूल्यांकन विभिन्न कोणों से किया जाता है और समस्या का इष्टतम समाधान ढूंढता है। व्यवहार की एक सही ढंग से चुनी गई रेखा बिना परिणाम के संकट पर काबू पाने की अनुमति देगी। संघर्ष में व्यवहार के मुद्दे को मनोवैज्ञानिक केनेथ थॉमस ने निपटा दिया।
असहमति को ठीक से हल करने से, रिश्ते मजबूत और बेहतर होते हैं। मनुष्यों में, व्यवहार की एक पंक्ति प्रबल होती है। वह उसे नहीं बदलना पसंद करता है।
लेखक की विधि
मनोवैज्ञानिक-शोधकर्ता केनेथ थॉमस ने कई बिंदुओं पर असहमति के दौरान किए गए कृत्यों का आकलन किया:
- विरोधियों के हितों को ध्यान में रखने के लिए विषय की झुकाव, यानी सहयोग करने की इच्छा;
- अपने स्वयं के हितों की रक्षा करने के इरादे की दृढ़ता, यानी मुखरता की डिग्री।
लम्बे काम के बाद, विवादास्पद स्थितियों में पाँच व्यवहार प्रकारों की पहचान की गई। राल्फ किलमैन के साथ मिलकर, उन्होंने सबसे अधिक मानव मॉडल का निर्धारण करने के लिए एक परीक्षण विकसित किया। प्रश्नावली को आमतौर पर थॉमस टेस्ट (थॉम्पसन टेस्ट) कहा जाता है।
तकनीक बहुत सरल है। प्रत्येक टक्कर प्रतिक्रिया का वर्णन एक दर्जन निर्णयों द्वारा वर्णित है। उन्हें मनमाने ढंग से तीन दर्जन जोड़ियों में बांटा गया है। प्रत्येक विषय में एक को चुनना होगा, सबसे अधिक, उसकी राय में, सही कथन।
स्पष्ट रूप से स्पष्टता के बावजूद, परीक्षा परिणाम विषय के लिए भी अप्रत्याशित हो सकते हैं। लेकिन व्यक्ति की कमजोरियों और ताकत की समझ काफ़ी आसान है। एक विशेष तालिका परिणामों की व्याख्या की कुंजी है।
यह दर्शाता है कि एक व्यक्ति किस प्रकार के व्यवहार के लिए इच्छुक है। यह जानने के बाद, संघर्ष के विकास और इसके सफल समाधान के तरीकों की भविष्यवाणी करना आसान है। थॉमस की कार्यप्रणाली के अनुसार, हर कोई प्रस्तावित परिदृश्यों में से किसी एक को चुनता है। स्पष्टता के लिए, उनकी तुलना जानवरों में से एक के व्यवहार से की जाती है।
शार्क प्रतियोगिता पसंद करती हैं। "टेडी बियर" को संघर्षों को हल करने की इच्छा की आवश्यकता है। "कछुए" टकराव से बचें, असहमति से बचें। फॉक्स समझौता कर रहा है, और उल्लू को सहयोग की आवश्यकता है।
सभी प्रस्तावित परिदृश्य गैर-सार्वभौमिक हैं, उनके पास उनके minuses और pluses हैं। प्रस्तावित मॉडल रचनात्मक रूप से सभी संघर्षों को प्रभावित नहीं कर सकते हैं।
प्रतियोगिता
लोग- "शार्क" हर चीज में केवल व्यक्तिगत हितों का पालन करते हैं। वे दूसरों की राय में बिल्कुल भी दिलचस्पी नहीं रखते हैं। शार्क समझौता नहीं पहचानते। उन्हें यकीन है कि एक की जीत दूसरे की पूरी हार में समाप्त होती है।
हर कीमत पर अपने लक्ष्य को हासिल करने के प्रयास में, ऐसे लोग बिना किसी हिचकिचाहट के अपने सिर पर हाथ रखकर चलते हैं। उन्हें उन कार्यों की विशेषता है जो आम तौर पर स्वीकृत नैतिकता के साथ पूरी तरह से अनुरूप नहीं हैं। उन्हें धोखा देना, यहां तक कि जालसाजी में शामिल होने का फैसला करना आसान है।
"शार्क" प्रतिद्वंद्वी के बारे में सभी जानकारी रखने का प्रयास करता है। लेकिन वे व्यक्ति के अच्छे नाम या उसके आध्यात्मिक आराम के लिए बिल्कुल भी इच्छुक नहीं हैं। इस तरह की व्यवहारिक रेखा को केवल सबसे छोटी स्थितियों में उचित ठहराना संभव है।
ज्यादातर अक्सर यह एक तीव्र संकट के दौरान होता है। आमतौर पर, कुछ शक्तियों से संपन्न व्यक्ति को किसी भी कीमत पर परिणाम प्राप्त करने के लिए जल्द से जल्द आदेश बहाल करने की आवश्यकता होती है। शेष परिस्थितियाँ "शार्क" के व्यवहार को उचित नहीं ठहराती हैं।
वे दीर्घकालिक संबंधों को नष्ट कर सकते हैं। अक्सर, संघर्ष व्यवहार उसके आसपास के लोगों के लिए एक वास्तविक समस्या बन जाता है। इसका मतलब यह है कि संचार करते समय, विशेष ध्यान रखा जाना चाहिए।
अनुकूलन
"शार्क" का सटीक विपरीत "टेडी बियर" है। वह अवसरवाद का शिकार है। प्रतिद्वंद्वी को खुश करने के लिए इस प्रकार के व्यवहार के साथ, परीक्षण विषय आसानी से अपने स्वयं के हितों को छोड़ सकता है। आमतौर पर, यह विकल्प बहुत कम आत्म-सम्मान वाले लोगों की विशेषता है।
उन्हें यकीन है कि उनकी बात का कोई हिसाब नहीं है। इस तरह का एक प्रकार ऐसी स्थिति में सफल हो सकता है जहां विवाद का विषय कोई ध्यान देने योग्य नहीं है। प्रतिद्वंद्वी को रियायत व्यावहारिक रूप से मैत्रीपूर्ण संबंधों के संरक्षण की गारंटी देता है।
इस मामले में टकराव के परिणाम न्यूनतम होंगे। हालांकि, किसी के स्वयं के हितों की अस्वीकृति किसी व्यक्ति के बाद के जीवन की सभी घटनाओं को नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकती है।
दूसरों के सम्मान को खोने का एक उच्च जोखिम है, स्पिनर रैंक प्राप्त करना। अक्सर यह ऐसे लोग होते हैं जो सबसे अधिक स्वेच्छा से हेरफेर करते हैं। थॉमस परीक्षण का उपयोग करके अनुकूलनशीलता के लिए भविष्यवाणियों की पहचान करने के बाद, आत्मसम्मान पर तत्काल काम करने की आवश्यकता है।
अपवंचन
कछुओं के लिए, संघर्ष अस्वीकार्य है। वे संबंध को स्पष्ट करने से बचने या स्थिति के विश्लेषण को स्थगित करने की पूरी कोशिश करते हैं। किसी की अपनी बात की रक्षा करने में असमर्थता में स्थिति इतनी भिन्न नहीं है, लेकिन दूसरों के हितों के लिए अपमान की चरम सीमा में है।
एक कछुए के लिए, एक समस्या से छिपाना विशेषता है, इसका समाधान नहीं खोजना। यह व्यवहार "पीड़ित परिसर" के कारण होता है। पार्टियों के असहमति के कारणों की तुच्छता से रणनीति को उचित ठहराया जा सकता है।
अधिक गंभीर स्थिति में, इस तरह के रवैये से गलतफहमी और आपसी दावों की एकाग्रता में अत्यधिक वृद्धि हो सकती है। एक फैला हुआ टकराव दोनों पक्षों के लिए तेजी से दर्दनाक होता जा रहा है।
यह किसी भी समय एक अतिरेकी प्रदर्शन के साथ समाप्त हो सकता है। परिणाम अपरिवर्तनीय हो सकते हैं। यदि परीक्षण का परिणाम सिर्फ ऐसा था, तो किसी व्यक्ति को समस्या से डरने की जरूरत है, न कि उसे फ़ोल्डर बनना चाहिए। यह समझना महत्वपूर्ण है कि समस्या इसके समाधान के बाद ही गायब हो जाएगी।
अनुत्तरित ताकतें वंचित कर सकती हैं, जीवन को असहनीय में बदल सकती हैं। और लगातार छिपाना असंभव है।
समझौता
"फॉक्स" विरोधियों के साथ बातचीत करना चाहता है। प्रत्येक पार्टी की आवश्यकताओं की केवल आंशिक संतुष्टि से समस्या का पूर्ण समाधान नहीं होता है।
यह एक राहत है। चालाक की स्थिति में, प्रतिद्वंद्वी की स्थिति पर उनकी पूरी निर्भरता सबसे कमजोर बिंदु है। यदि वह कम से कम अपने हितों के लिए बलिदान नहीं करने जा रहा है, तो "लोमड़ी" हारने वाला है।
एक उच्च संभावना है कि विरोधी पक्ष बहुत अधिक मांग करता है, और फिर प्रतिद्वंद्वी कथित तौर पर उन्हें वांछित स्तर तक देने का फैसला करता है। इस कारण से, एक समझौते से पहले, विवाद के विषय के बारे में सभी जानकारी एकत्र करना महत्वपूर्ण है ताकि हार न हो।
यदि परीक्षण थॉमस असहमति से इस तरह से एक प्रवृत्ति को दर्शाता है, तो आपको अपनी स्थिति को बनाए रखने में अधिक निर्णायक होना चाहिए।
