अपने बॉस को रचनात्मक आलोचना कैसे व्यक्त करें ताकि वह इसे स्वीकार करे?
एक बार मैंने बॉस और उसके अधीनस्थ के बीच बहुत ही असामान्य बातचीत देखी। असामान्य बात यह थी कि यह मालिक नहीं था जिसने अपने कर्मचारी को पंगा लिया, बल्कि, इसके विपरीत, अधीनस्थ - मालिक। यदि अजनबी कमरे में प्रवेश करते हैं, तो वे निस्संदेह बॉस के लिए किसी अन्य व्यक्ति की गलती करेंगे। उसी समय, उन्नत स्वरों में संवाद नहीं हुआ। बस एक ने दूसरे को उसकी गलतियों को दिखाया और समस्या स्थितियों को हल करने के तरीके सुझाए।
आपने शायद सोचा था कि बॉस कमजोर दिमाग वाले थे और अगर आपने खुद को इस तरह से बात करने की इजाजत दी तो टीम में उन्हें विशेष सम्मान नहीं मिला। और व्यर्थ। स्थिति इसके ठीक विपरीत थी - हमारे मालिक शब्द के हर अर्थ में एक नेता थे।
इस स्थिति के बाद, मैंने सोचा कि हमारे कर्मचारी ने इस तरह से व्यवहार करने की अनुमति दी और अभी भी अच्छा महसूस कर रहे हैं? यह मानना तर्कसंगत होगा कि यह कर्मचारी इस संवाद में कुछ ऐसा निवेश करने में सक्षम था, जिसने उसे बॉस की आलोचना की स्थिति से नकारात्मक परिणामों को बेअसर करने की अनुमति दी, जो ऐसी स्थिति में स्वाभाविक होगी।
मैं इन बारीकियों को एक साथ समझने का प्रस्ताव करता हूं और यदि आवश्यक हो, तो जीवन में हमारी टिप्पणियों का उपयोग करें। ऐसा करने के लिए, हम तुरंत अपनी टिप्पणियों को व्यावहारिक सुझावों में बदल देंगे:
इस स्थिति में मेरी नज़र में पहली बात यह थी कि बॉस के अधीनस्थ का सम्मानजनक रवैया था। आप एक गलती को सम्मानपूर्वक इंगित कर सकते हैं, या आप अभिमानी हो सकते हैं, खुद को शिक्षक की स्थिति में डाल सकते हैं।
तो, मालिक की रचनात्मक आलोचना का पहला नियम: "सम्मानपूर्वक संवाद करें।"
त्रुटियों के संकेत न केवल सम्मानजनक थे, बल्कि इसके अलावा प्रशंसा भी थी। इसके तुरंत बाद की कल्पना करना मुश्किल है, लेकिन जैसे वाक्यांश: "आप प्राप्त नहीं कर सकते
।, हालांकि कुछ लोग इन परिस्थितियों में आपके अलावा भी कर सकते हैं और तैयारी कर सकते हैं।
"।
इसलिए, दूसरा नियम: "यहां तक कि आलोचना में, इस स्थिति को हल करने के लिए बॉस के अद्वितीय योगदान को दिखाएं।"
स्थिति को कैसे सुधारा जाए इस पर स्पष्ट सुझावों के साथ आलोचना का तुरंत पालन किया गया। और ये केवल संकेत नहीं थे कि बॉस को क्या करना चाहिए, बल्कि, काफी हद तक, यह संकेत कि यह कर्मचारी और उसके सहयोगियों को क्या करना चाहिए।
इस प्रकार, तीसरा नियम: "विवादों को हल करने के लिए रचनात्मक तरीके प्रस्तावित करें"
सभी विचारों के कार्यान्वयन के परिणामस्वरूप, एक चित्र तैयार किया गया था जो कि विभाग की समृद्धि के रूप में मालिक और टीम के लिए वांछनीय था।
और अंत में, चौथा नियम होगा: "बॉस और उसकी टीम के लिए वांछित अपने काम की समृद्धि की तस्वीर दिखाएं।"