वार्ता में, प्रत्येक पक्ष की अपनी आवश्यकताएं हैं, लेकिन रियायतें और समझौते करने के लिए तैयार है। पक्ष समान हैं और संघर्ष को हल करने के लिए बल का उपयोग करने से इनकार करते हैं। दोनों पक्षों द्वारा अनुमोदित वार्ता नियम और सामान्य हित हैं।
निर्देश मैनुअल
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वार्ता में प्रत्येक पक्ष दूसरे पर निर्भर करता है, इसलिए दोनों समाधान खोजने में पर्याप्त प्रयास कर रहे हैं। ज्यादातर मामलों में किया गया निर्णय दोनों पक्षों को संतुष्ट करता है। यह अक्सर अनौपचारिक होता है।
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किसी तीसरे पक्ष के हस्तक्षेप के साथ वार्ता प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से द्विपक्षीय या बहुपक्षीय हो सकती है। समस्या को हल करने के अलावा, बातचीत निम्नलिखित कार्य करती है: एक दूसरे के हितों और पदों के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए, संबंध स्थापित करने के लिए, और जनमत को प्रभावित करने के लिए। कभी-कभी बातचीत किसी भी प्रभाव को प्राप्त करने के लिए एक आवरण होती है।
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वार्ता को हमेशा संघर्ष को हल करने के तरीके के रूप में नहीं देखा जाता है, कुछ इसे संघर्ष में एक नए चरण के रूप में देख सकते हैं। इसलिए, बातचीत की रणनीति अस्पष्ट है: या तो स्थितित्मक सौदेबाजी, या ब्याज-आधारित वार्ता। पोजिशनल सौदेबाजी टकराव, रुचि के आधार पर बातचीत - साझेदारी पर केंद्रित है।
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स्थितित्मक सौदेबाजी में, प्रतिभागी केवल अपने स्वयं के हितों को अधिकतम करने की कोशिश करते हैं, चरम स्थिति को बनाए रखते हैं, विचारों के एक श्रेणीबद्ध विचलन पर जोर देते हैं, और अक्सर अपने सच्चे इरादों को छिपाते हैं। प्रतिभागियों के कार्यों को समस्या को हल करने की तुलना में एक दूसरे पर अधिक निर्देशित किया जाता है। यदि कोई तृतीय पक्ष वार्ता में भाग लेता है, तो हर कोई अपने हितों के लाभ के लिए इसका उपयोग करने की कोशिश करता है।
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हितों पर आधारित बातचीत में, समस्या का एक संयुक्त विश्लेषण होता है, और सामान्य हितों की खोज की जाती है। पक्ष उचित उद्देश्य तक पहुंचने के लिए उद्देश्य मानदंडों का उपयोग करने का प्रयास करते हैं। प्रत्येक प्रतिभागी खुद को दूसरे के स्थान पर रखने की कोशिश करता है, एक समस्या से प्रतिद्वंद्वी के व्यक्तित्व पर स्विच करने से इनकार करता है।
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यदि पार्टियों के हित पूरी तरह से विपरीत हैं, तो पार्टियों में से एक को स्थिति सौदेबाजी का सहारा लेने की संभावना है। प्रत्येक पक्ष अपने हितों का सम्मान करने का प्रयास करेगा, कोई सक्रिय स्थिति लेगा, और कोई व्यक्ति अनुकूल होगा। इस तरह से बातचीत करने से वार्ता के टूटने और संघर्ष के आगे विकास हो सकता है।
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अधिकांश संघर्षों को आपसी जीत या ड्रा के लिए एक अभिविन्यास के साथ हल किया जाता है। ऐसा करने के लिए, आपको विरोध के रूप में दूसरे के हितों पर विचार करना बंद करना होगा। म्यूचुअल लॉस ओरिएंटेशन के लिए भी पोजिशनिंग बार्गेनिंग की आवश्यकता होती है, जिसमें पार्टियां एक मजबूर समझौते की तलाश में हैं।
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यदि पार्टियां यथासंभव सभी के हितों को संतुष्ट करना चाहती हैं, तो वे सहयोग में प्रवेश करती हैं और हितों के आधार पर बातचीत करती हैं। प्राप्त परिणाम निश्चित रूप से दोनों के अनुरूप होना चाहिए। इसके बिना, संघर्ष को हल नहीं माना जाता है।