सफलतापूर्वक बातचीत करने की क्षमता काम और व्यक्तिगत जीवन दोनों में उपयोगी है। अन्य लोगों के साथ बातचीत करने की कला कई बिंदुओं पर आधारित है।
निर्देश मैनुअल
1
सबसे पहले, आपको अपने प्रतिद्वंद्वी के साथ संपर्क स्थापित करने की आवश्यकता है। यदि कोई व्यक्ति आपको अनुभव नहीं करता है, तो आप उससे सहायता और सहायता प्राप्त नहीं कर पाएंगे। दिलचस्प, सकारात्मक, उल्लेखनीय कुछ के सामने व्यक्ति को मानसिक रूप से खोजने की कोशिश करें। एक व्यक्ति में ईमानदारी से रुचि आपको उसे जीतने में मदद करेगी। मिलनसार हो, आक्रामक नहीं। आपकी मन की शांति दबाव के साथ कार्यों से अधिक आपके आत्मविश्वास को प्रदर्शित करने में मदद करेगी। मेरा विश्वास करो, हमारे आसपास के लोग अवचेतन रूप से महसूस करते हैं कि उनके सामने एक नैतिक रूप से मजबूत व्यक्तित्व है, और वे पहले से ही धीरे-धीरे स्थिति लेने की तैयारी कर रहे हैं। किसी व्यक्ति में सहानुभूति जगाना भी महत्वपूर्ण है, फिर उसके लिए मना करना अधिक कठिन होगा।
2
बातचीत के दिल में तुरंत मत जाओ, पहले चरण निर्धारित करने के लिए नियमित रूप से बातचीत शुरू करें। चारों ओर की स्थिति पर चर्चा करें या अंतिम बातचीत को याद करें जिसमें आप एक आम सहमति पर आए थे। बेशक, यह उन मामलों पर लागू नहीं होता है जब आप किसी राज्य संस्थान में आए थे और चाहते हैं कि उसका कर्मचारी अपने कर्तव्यों से थोड़ा पीछे हट जाए या नौकरी के विवरण से अधिक उसकी आवश्यकता हो। यदि आपके बाद एक बड़ी कतार है, तो अमूर्त बातचीत के लिए समय नहीं होगा। लेकिन यहां न्यूनतम कार्यक्रम को पूरा करना महत्वपूर्ण है। आंख से संपर्क रखें, मुस्कुराएं, अपनी कहानी बहुत संक्षेप में बताएं। अनावश्यक विवरण और अनावश्यक भावनाओं की अभिव्यक्तियों के साथ कर्मचारी को नाराज न करें। उसे समझाएं कि आप उससे क्या उम्मीद करते हैं, और यह दिखाएं कि आप उसके काम को महत्व देते हैं। अन्यथा, कर्मचारी आपको केवल इस भावना के कारण मना कर सकता है कि वह आग्रह या उपेक्षा कर रहा है।
3
यदि हितों का टकराव है - आपका और किसी अन्य व्यक्ति का - तो यह जरूरी है कि आप बिना किसी पूर्वाग्रह के समझौता करें। पता करें कि एक व्यक्ति क्या चाहता है। उसके वास्तविक इरादों को निर्धारित करना आवश्यक है, न कि बताई गई आवश्यकताएं, जो अधिक हो सकती हैं। आप धीरे-धीरे उसके अनुरोधों को कम कर सकते हैं और व्यक्ति की प्रतिक्रिया की निगरानी कर सकते हैं। तो आप समझ जाएंगे कि वह रेखा कहां है जिसके पार एक व्यक्ति को पार करने का इरादा नहीं है। अब सोचें कि आप क्या कर सकते हैं और क्या नहीं। यदि आप उससे बड़ी रियायतें देते हैं तो सीधे अपने वार्ताकार को बताएं कि आप क्या खोते हैं। आपका खुलापन व्यक्ति को रिश्वत नहीं दे सकता। ऐसा होता है कि केवल पहली नज़र में ऐसा लगता है कि आपकी रुचियों में अंतर है। आप एक ऐसा समाधान खोजने में सक्षम हो सकते हैं जो दोनों पक्षों को पूरी तरह से संतुष्ट करेगा। इस संभावना के बारे में मत भूलना और वर्तमान स्थिति का बेहतर अध्ययन करें।