व्यवसाय में सफलता, और व्यक्तिगत जीवन में भी, लोगों के साथ बातचीत करने की आपकी क्षमता से काफी हद तक निर्धारित होती है। याद रखें कि आपके काम का अंतिम परिणाम मानव कारक पर निर्भर हो सकता है।
निर्देश मैनुअल
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याद रखें कि वार्ता का एक विशिष्ट उद्देश्य है। यह भागीदारों के साथ संपर्क स्थापित नहीं कर रहा है और उनके साथ संबंधों में सुधार कर रहा है, हालांकि इन कारकों को एक व्यापार बैठक में भी संबोधित किया जाना चाहिए। अंतिम परिणाम एक निश्चित समझौता होना चाहिए। ध्यान रखें कि बातचीत में सभी प्रतिभागियों के अपने उद्देश्य, लक्ष्य और हित हैं। आपको अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने की आवश्यकता है ताकि साथी भी संतुष्ट हो।
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वार्ता के लिए तैयार रहें। उस कंपनी के बारे में जानकारी इकट्ठा करें जिसके कर्मचारी के साथ आपको संवाद करना है। आपको अपने सहयोगियों की जरूरतों को कम से कम समझना चाहिए। यह जानने की कोशिश करें कि आपके साथी के पास क्या अवसर हैं ताकि आपका प्रस्ताव या अनुरोध इष्टतम हो। इसके अलावा, आपको इस बात की समझ होनी चाहिए कि यदि आप आपूर्तिकर्ता के रूप में कार्य करते हैं तो आपके प्रतियोगी क्या स्थिति दे सकते हैं। जब आप ग्राहक होते हैं, तो पता लगाएं कि अन्य कंपनियां समान उत्पादों और सेवाओं के लिए क्या प्रदान करती हैं।
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कुछ क्लू स्कीम स्केच करें। इनमें से प्रत्येक मॉड्यूल में, घटनाओं के दिए गए विकास में कैसे कार्य करना है और क्या कहना है, यह निर्धारित करना आवश्यक है। बेशक, आप सभी विकल्प प्रदान नहीं कर सकते। लेकिन कम से कम कुछ अलग चालें तैयार करें। बैठक में आपसे जो पूछा जा सकता है, उसके बारे में सोचें, उत्तर तैयार करें और अपने प्रश्नों को स्केच करें।
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अग्रिम में विचार करें कि आप किन स्थितियों से सहमत हो सकते हैं, और आपने किसी भी स्थिति में क्या नहीं किया है। यह आपको एक ऐसे ढांचे की पहचान करने में मदद करेगा जो आपको आगे नहीं जाना चाहिए। बातचीत में विश्वास रखें, लेकिन अपने स्वयं के हितों की रेखा को पार किए बिना, भागीदारों के संबंध में समझ और लचीलापन दिखाने के लिए तैयार रहें।
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इकट्ठा हुए लोगों के प्रति सम्मान और निष्ठा दिखाएं। हालांकि, आपकी कंपनी को भी सभी गरिमा के साथ प्रस्तुत किया जाना चाहिए। एक शब्द में, भागीदारों के साथ संचार बराबर होना चाहिए। आप उनसे किसी भी चीज की भीख नहीं मांग रहे हैं, लेकिन आप एक एहसान नहीं कर रहे हैं। आपके पास एक व्यावसायिक प्रस्ताव है जो सभी के लिए फायदेमंद होगा। वह आपकी स्थिति होनी चाहिए।
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भागीदारों के साथ बहस न करें, लेकिन उनकी हरकतों का जवाब दें। ऐसा करने के लिए, आपको पहले समझ दिखाने की जरूरत है, और फिर अपनी स्थिति पर बहस करें। फिर सुनिश्चित करें कि आप सही ढंग से समझे गए हैं, और सवाल सुलझा हुआ है। प्रत्येक चरण में पहुंच गए समझौते को मजबूत करने का प्रयास करें। स्थिति के आधार पर, यह केवल दोहराने, स्पष्ट करने, बैठक या अनुबंध के मिनट पर हस्ताक्षर करके किया जा सकता है। लेन-देन को अनिश्चित स्थिति में लटका न दें।