बुरी खबर की रिपोर्ट कैसे करें

बुरी खबरों का संदेशवाहक बनना कोई आसान काम नहीं है। किसी और के दुर्भाग्य का सामना करते हुए, कई लोग अपराधबोध, अफ़सोस, शर्मिंदगी की एक अचेतन भावना का अनुभव करते हैं। हालांकि, भावनाओं का यह सरगम मुख्य कार्य पर ध्यान केंद्रित करने और वार्ताकार के लिए कम से कम दर्दनाक तरीके से नकारात्मक जानकारी पेश करने से रोकता है।

निर्देश मैनुअल

अपने लिए तैयार हो जाओ। नुकसान के बारे में सीखना, एक व्यक्ति कई चरणों से गुजरता है: पहला, इनकार का चरण, फिर भावनात्मक चरण, विनम्रता की अवधि और अंत में, वसूली। नुकसान जितना अधिक होगा, उतना ही अधिक समय इसे महसूस करने के लिए आवश्यक है। इसलिए, एक व्यक्ति एक मिनट में इन चरणों से गुजर सकता है, लेकिन ऐसा होता है कि इसमें वर्षों लगते हैं। किसी भी मामले में, बुरी खबर को संवाद करने की तैयारी करते समय, यह जान लें कि आपको अपने वार्ताकार के साथ पहले चरण से गुजरना होगा - इनकार। इसकी अवधि इस बात पर निर्भर करती है कि आप समाचार को कितनी सही ढंग से प्रस्तुत करते हैं।

एक साक्षात्कारकर्ता तैयार करें। दृश्य और स्पर्श संपर्कों को स्थापित करने का प्रयास करें। यदि संबंध काफी करीब है, तो गले लगाएं या कंधे पर थपथपाएं। खुलकर कहें कि आप बुरी खबर लेकर आए। यह व्यक्ति को सही तरीके से ट्यून करने में मदद करेगा। उसके पास मानसिक रूप से तैयार करने और संदेश को पर्याप्त रूप से महसूस करने का समय होगा। तथ्यात्मक जानकारी के साथ शुरू करें, सभी विवरणों के साथ घटना के विवरण से बचें, ज्वलंत एपिसोड और अपनी खुद की टिप्पणियां।

पास हो। बुरी खबर सुनकर, एक व्यक्ति तनावपूर्ण स्थिति में डूब जाता है। इनकार का अपरिहार्य चरण "स्तब्ध" में व्यक्त किया गया है: आप आँख से संपर्क खो देते हैं, एक व्यक्ति जैसे कि खुद को अंदर बंद कर लेता है, कमरे को छोड़ सकता है या, इसके विपरीत, दूर कोने में छिपा सकता है। वार्ताकार को उसके होश में आने दो, जो हो रहा है उसकी वास्तविकता का एहसास करो, चुप्पी मत तोड़ो। कई बार सवालों के जवाब देने के लिए तैयार रहें "क्या आप जानते हैं?", "क्या आप निश्चित हैं?" और एम। पी।

अगला चरण भावनात्मक है। इस समय, व्यक्ति प्रभावित होने की स्थिति में है, उसके चारों ओर हर चीज को दोष देने और नष्ट करने के लिए तैयार है। इस तरह की आक्रामकता को अपने स्वयं के व्यक्तित्व के खिलाफ निर्देशित किया जा सकता है, इसलिए यह सुनिश्चित करने के लायक है कि बुरी खबर प्राप्त करने वाला खुद को या दूसरों को नुकसान नहीं पहुंचाता है। बहुत बार, क्रोध एक सुस्त तंत्र में विकसित होता है। यदि नुकसान वास्तव में बहुत अच्छा है, तो यह एक व्यक्ति को अपने दर्द और कड़वाहट को आँसू के साथ व्यक्त करने के लायक है। हालांकि, यदि स्थिति में सुधार नहीं होता है, तो आपको एक विशेषज्ञ - मनोवैज्ञानिक या मनोचिकित्सक की मदद की आवश्यकता हो सकती है।

सभी संभव सहायता देने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। हालांकि, अपनी खुद की ताकत और संसाधनों का पर्याप्त मूल्यांकन करें। इसलिए, आपको जितना करने में सक्षम हैं, उससे अधिक का वादा नहीं करना चाहिए। कभी-कभी समर्थन, ईमानदारी से सहानुभूति और छोटी परवाह करने की इच्छा के शब्द आपकी भौतिक क्षमताओं से बहुत अधिक मतलब रखते हैं। लेकिन आपको दूसरे चरम पर नहीं जाना चाहिए, अपने आप को सब कुछ व्यवस्थित करने की कोशिश करना, उपद्रव करना और किसी व्यक्ति को अपनी इंद्रियों में नहीं आने देना। वार्ताकार की भावनाओं का सम्मान करें, संवेदनशीलता और समझ दिखाएं।