सामाजिक-मनोवैज्ञानिक टिप्पणियों के संचालन की प्रक्रिया में, यह बार-बार साबित हुआ कि व्यवहार में समूह निर्णय लेने के तरीके उन लोगों की तुलना में अधिक प्रभावी थे जो व्यक्तिगत रूप से लिए गए थे। समूह निर्णय लेने के तरीके आज सार्वजनिक जीवन के कई क्षेत्रों में उपयोग किए जाते हैं।
समूह समाधान घटना
पहली बार, समूह निर्णय के रूप में इस तरह के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक घटना के साथ प्रयोग द्वितीय विश्व युद्ध के दौरान संयुक्त राज्य अमेरिका में किए गए थे। तब उद्योग को कुछ खाद्य उत्पादों के लिए ग्राहकों के रवैये को बदलने के काम का सामना करना पड़ा और, विशेष रूप से, offal, जो उन्होंने मांस को बदलने की कोशिश की। प्रयोग में गृहिणियों के कई समूह शामिल थे। एक समूह ने केवल इस प्रकार के उत्पाद के लाभों पर व्याख्यान दिया और मांस के बजाय अपराध प्राप्त करने की वांछनीयता, कई अन्य समूहों में चर्चा और विचार-विमर्श किया गया, जिसमें समूह के सभी सदस्यों ने भाग लिया। कुछ समय बाद, यह पता चला कि पहले समूह में, प्रस्तावित नए उत्पादों के बारे में राय केवल 3% बदल गई, जबकि शेष समूहों में ऑफल के प्रति वफादारी 32% बढ़ गई।
इस घटना का अध्ययन करने वाले मनोवैज्ञानिकों ने इस घटना को इस तथ्य से समझाया कि पहले समूह के निष्क्रिय चर्चा प्रतिभागियों ने प्रत्येक निर्णय स्वतंत्र रूप से किया, बिना सामाजिक समूह समर्थन और केवल उनके पिछले अनुभव के आधार पर। समूह चर्चा के सदस्यों ने एक सामान्य निर्णय लेने के लिए जिम्मेदार महसूस किया, और इसने सोच की प्रतिरोधकता और नवाचार के प्रतिरोध को कमजोर कर दिया। जब सभी ने देखा कि समूह के अन्य सदस्यों को भी एक निश्चित निर्णय के पक्ष में झुकाया गया था, तो इससे उनकी अपनी स्थिति मजबूत हुई। यह निर्णय लागू नहीं किया गया था और इसीलिए इसे समूह द्वारा अपनाया गया था।